-Прием заявок от населения об авариях, неисправностях на инженерных сетях, оборудовании жилищного фонда находящегося в управлении предприятия и обслуживаемого по договорам с соответствующей записью в электронном журнале.
-Фиксация в базе данных, передача и распределение заявок по специалистам предприятия.